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为什么用骏网一卡通充值会扣掉一些元宝？

    答：由于使用骏网一卡通充值需要支付一定的通道支持费用，因此实际兑换到的充值金额会扣除此部分费用           

我不小心充值充错账号了怎么办？

答：若您充值充错账号，黄金/元宝未被使用，且充错发生时间在7天内，您可以向我们提供账号，需要充值的大区，角色名、充错的账号（昵称）、充值金额、充值时间、10开头的订单号，我们核实正确无误后，会进行处理。

如何查询订单号

由于在帐号判定归属上需要您提供充值信息，而有些玩家无法找到自己的充值信息，故进行本次引导 1：网银类，银行卡转帐类 查找此类充值信息的需要登陆您自己的网上银行查看，要确认好时间，金额以及收款方哦 2：第三类平台如支付宝 您可以登陆您的支付宝查看交易明细，里面有详细的交易情况可以帮助您找到 3：手机充值卡类 您只需要拨打充值卡对应的厂商（如移动的联系10086）查询该卡的使用时间 如果您已经卡丢弃，那我们的客服MM就很难办了，您只能估计记忆来提供了，友情建议保留手机充值卡 4：其他类卡（如骏卡，天宏，盛大一卡通） 此类查询也是需要保留充值卡才能在对应网站上查询到充值信息的 如果没有保留建议回想下在哪买的，然后询问下出售处可以帮助您了解大致时间